Obchodní podmínky

For ENGLISH scroll down

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti Cardverse s.r.o.

Tyto všeobecné obchodní podmínky ("Podmínky") společnosti Cardverse s.r.o., se sídlem Bělehradská 858/23, Vinohrady (Praha 2), 120 00 Praha, IČO: 09348999, DIČ: CZ09348999 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 334054, e-mail: info@cardverse.cz, telefon: +420 728 442 634, provozovna: Dr. Marodyho 912/16, 196 00 Praha 9 - Čakovice ("My" nebo "Prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů ("Občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti mezi Námi jakožto prodávajícími a Vámi jakožto kupujícími vzniklá při nákupu zboží v naší kamenné provozovně i prostřednictvím našeho internetového obchodu na adrese www.cardverse.cz ("E-shop").

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

NĚKTERÉ DEFINICE:

• Cena – částka, kterou kupující hradí za zboží.

• Zboží – jakýkoli hmotný výrobek nabízený k prodeji.

• Kupující – spotřebitel nebo podnikatel, který nakupuje zboží.

• Smlouva – kupní smlouva uzavíraná mezi námi a kupujícím.

• E-shop – internetové stránky www.cardverse.cz provozované námi.

Poznámka: Společnost Cardverse s.r.o. je plátcem DPH. Veškeré ceny uvedené v prodejně i na E-shopu jsou konečné. Některé produkty pocházejí z individuálního výkupu a může u nich být uplatněn zvláštní režim DPH dle § 90 zákona o DPH.

UZAVŘENÍ SMLOUVY

V případě nákupu v prodejně je kupní smlouva uzavřena v okamžiku zaplacení kupní ceny za zboží.

V případě nákupu na E-shopu je kupní smlouva uzavřena odesláním závazné objednávky kupujícím a jejím potvrzením z naší strany prostřednictvím e-mailu. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

PLATEBNÍ PODMÍNKY

Zboží je možné uhradit následujícími způsoby:

• v hotovosti při osobním odběru,

• platební kartou (v prodejně),

• prostřednictvím QR kódu pro okamžitou platbu,

Vystavujeme běžný doklad o prodeji, v případě nákupu online i daňový doklad v elektronické podobě. V případě požadavku na fakturu nás prosím kontaktujte.

DODÁNÍ ZBOŽÍ

Zboží si můžete:

• vyzvednout osobně v naší provozovně (osobní odběr),

• nechat zaslat prostřednictvím přepravní služby (způsob a cena dopravy jsou uvedeny na E-shopu).

Zboží odesíláme obvykle do 1–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby, pokud není dohodnuto jinak. O odeslání budete informováni e-mailem.

ODPOVĚDNOST ZA VADY, REKLAMACE

Při prodeji zboží odpovídáme za to, že zboží nemá při převzetí vady, které by bránily jeho běžnému užívání. V případě nákupu v prodejně má kupující možnost si zboží důkladně prohlédnout.

U sběratelských karet a produktů, u nichž hraje roli fyzický stav a obal, upozorňujeme, že kupující je povinen stav zkontrolovat před zaplacením. Po zaplacení je reklamace možná pouze v případě skrytých vad, které nebyly při běžné kontrole zjistitelné.

U online nákupů má kupující právo uplatnit reklamaci v souladu s právními předpisy. Zákazník bere na vědomí, že otevřením originálního obalu (např. rozbalením produktu nebo porušením fólie) může dojít ke ztrátě sběratelské nebo obchodní hodnoty zboží. Vyhrazujeme si právo odmítnout reklamaci, pokud bylo zboží rozbaleno, znovu zabaleno nebo zjevně manipulováno způsobem, který znemožňuje ověření jeho původního stavu.

Reklamaci můžete uplatnit:

• osobně v naší prodejně,

• nebo e-mailem na adrese info@cardverse.cz.

K reklamaci doporučujeme přiložit doklad o koupi. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

V případě nákupu na dálku (online) máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení je možné provést prostřednictvím e-mailu.

Zboží prosím vraťte nepoškozené, nejlépe v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Lhůta na vrácení zboží od momentu odstoupení je 14 dní.

Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ale nejdříve po obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží, které bylo rozbaleno a již jej nelze z hygienických nebo jiných důvodů znovu nabídnout k prodeji.

V případě nákupu v kamenné prodejně se právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu neuplatní.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 13. 9. 2025. Aktuální verze Podmínek je vždy dostupná v provozovně a na webových stránkách.

Právní vztahy mezi Námi a Vámi se řídí právem České republiky. V případě sporu máte jako spotřebitel možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) s návrhem na mimosoudní řešení sporu.

 

PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát: Cardverse s.r.o. Dr. Marodyho 912/16 Praha 9 - Čakovice, 19600.

Uplatnění reklamace

 

Datum uzavření Smlouvy:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mail:

Zboží, které je reklamováno:

Popis vad zboží:

Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:

 

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

 

Datum:

Podpis:

 

------------------------------------------------------------------------------------------

 

PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: Cardverse s.r.o. Dr. Marodyho 912/16 Praha 9 - Čakovice, 19600.

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

 

Datum uzavření Smlouvy:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mail:

Specifikace zboží, které je reklamováno:

Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

 

Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti [BUDE DOPLNĚNO] („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě smlouvy, na základě které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, ode dne dodání první dodávky.

Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než zboží obdrží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží Společnosti odeslal.

 

Datum:

Podpis:

 

ENGLISH

 

GENERAL TERMS AND CONDITIONS of Cardverse s.r.o.

These General Terms and Conditions ("Terms") of Cardverse s.r.o., with its registered office at Bělehradská 858/23, Vinohrady (Prague 2), 120 00 Prague, Company ID No.: 09348999, VAT ID No.: CZ09348999, registered in the Commercial Register maintained by the Municipal Court in Prague, Section C, File No. 334054, e-mail: info@cardverse.cz, telephone: +420 728 442 634, business premises: Dr. Marodyho 912/16, 196 00 Prague 9 - Čakovice ("We" or the "Seller"), regulate, in accordance with Section 1751(1) of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, as amended (the "Civil Code"), the mutual rights and obligations between Us as the seller and You as the buyer arising from the purchase of goods in our brick-and-mortar store as well as through our online store at www.cardverse.cz (the "E-shop").

The provisions of these Terms form an integral part of every purchase agreement concluded between the Seller and the Buyer. The Agreement and the Terms are executed in the Czech language. We may unilaterally amend or supplement the wording of the Terms. This provision does not affect the rights and obligations arising during the period of validity of the previous version of the Terms.

CERTAIN DEFINITIONS:

• Price – the amount paid by the Buyer for the Goods.

• Goods – any tangible product offered for sale.

• Buyer – a consumer or entrepreneur who purchases Goods.

• Agreement – the purchase agreement concluded between Us and the Buyer.

• E-shop – the website www.cardverse.cz operated by Us.

Note: Cardverse s.r.o. is a VAT payer. All prices listed in the store and on the E-shop are final. Some products come from individual buyouts, and a special VAT scheme pursuant to Section 90 of the VAT Act may apply to them.

CONCLUSION OF THE AGREEMENT

In the case of a purchase made in the store, the purchase agreement is concluded at the moment the purchase price for the Goods is paid.

In the case of a purchase made through the E-shop, the purchase agreement is concluded when the Buyer submits a binding order and We confirm it by e-mail. By submitting an order, the Buyer confirms that they have read these Terms and agree to them.

PAYMENT TERMS

The Goods may be paid for in the following ways:

• in cash upon personal pickup,

• by payment card in the store,

• via a QR code for instant payment,

We issue a standard proof of purchase and, in the case of an online purchase, also a tax document in electronic form. If you require an invoice, please contact us.

DELIVERY OF GOODS

You may:

• pick up the Goods personally at our business premises (personal pickup),

• have the Goods sent via a shipping service (the method and price of delivery are listed on the E-shop).

We usually dispatch the Goods within 1–3 business days from order confirmation and receipt of payment, unless agreed otherwise. You will be informed about dispatch by e-mail.

LIABILITY FOR DEFECTS, COMPLAINTS

When selling Goods, We are liable for ensuring that the Goods have no defects upon receipt that would prevent their normal use. In the case of a purchase made in the store, the Buyer has the opportunity to thoroughly inspect the Goods.

For collectible cards and products where physical condition and packaging are important, please note that the Buyer is obliged to check the condition before payment. After payment, a complaint may only be made in the case of hidden defects that could not have been detected during a standard inspection.

For online purchases, the Buyer has the right to make a complaint in accordance with legal regulations. The customer acknowledges that opening the original packaging (e.g. unpacking the product or breaking the foil) may result in a loss of the collectible or commercial value of the Goods. We reserve the right to reject a complaint if the Goods have been unpacked, repackaged, or visibly handled in a way that makes it impossible to verify their original condition.

You may make a complaint:

• in person at our store,

• or by e-mail at info@cardverse.cz.

We recommend attaching proof of purchase to the complaint. The complaint will be handled without undue delay, no later than within 30 days.

WITHDRAWAL FROM THE AGREEMENT

In the case of a distance purchase (online), as a consumer you have the right to withdraw from the Agreement without giving a reason within 14 days from the date of receipt of the Goods. Withdrawal may be made by e-mail.

Please return the Goods undamaged, preferably in their original packaging. The costs of returning the Goods are borne by the Buyer. The time limit for returning the Goods from the moment of withdrawal is 14 days.

We will refund your money within 14 days of withdrawal, but not before We have received the returned Goods or proof that they have been sent.

The right to withdraw from the Agreement cannot be exercised for Goods that have been unpacked and can no longer be offered for sale again for hygienic or other reasons.

In the case of a purchase made in a brick-and-mortar store, the right to withdraw from the Agreement without giving a reason does not apply.

FINAL PROVISIONS

These Terms are valid and effective as of 13 September 2025. The current version of the Terms is always available at the business premises and on the website.

The legal relationship between Us and You is governed by the laws of the Czech Republic. In the event of a dispute, as a consumer you may contact the Czech Trade Inspection Authority (www.coi.cz) with a proposal for out-of-court dispute resolution.

 

APPENDIX NO. 1 - COMPLAINT FORM

Recipient: Cardverse s.r.o., Dr. Marodyho 912/16, Prague 9 - Čakovice, 196 00.

Submission of a complaint

 

Date of conclusion of the Agreement:

First name and surname:

Address:

E-mail:

Goods being complained about:

Description of defects in the Goods:

Proposed method of handling the complaint:

 

At the same time, I request that a confirmation of the submission of the complaint be issued, stating when I exercised this right, what the content of the complaint is, what method of handling the complaint I request, and including my contact details for the purpose of providing information on the handling of the complaint.

 

Date:

Signature:

 

------------------------------------------------------------------------------------------

 

APPENDIX NO. 2 - WITHDRAWAL FROM THE AGREEMENT FORM

Recipient: Cardverse s.r.o., Dr. Marodyho 912/16, Prague 9 - Čakovice, 196 00.

I hereby declare that I withdraw from the Agreement:

 

Date of conclusion of the Agreement:

First name and surname:

Address:

E-mail:

Specification of the Goods to which the withdrawal relates:

Method for returning the received funds, or bank account number:

 

If the Buyer is a consumer and ordered the Goods through the e-shop of [TO BE COMPLETED] (the "Company") or by another means of distance communication, the Buyer has the right, except in the cases specified in Section 1837 of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, as amended, to withdraw from the already concluded purchase agreement within 14 days from the date of conclusion of the agreement, or, in the case of the purchase of Goods, within fourteen days from their receipt. In the case of an agreement concerning several pieces of Goods or the delivery of several parts of Goods, this period begins on the date of delivery of the last piece or part of the Goods, and in the case of an agreement under which the Goods are to be delivered regularly and repeatedly, on the date of delivery of the first delivery.

The Buyer shall notify the Company of this withdrawal in writing at the address of the Company's business premises or electronically at the e-mail address provided on this sample form.

If the Buyer, who is a consumer, withdraws from the purchase agreement, the Buyer shall send or hand over to the Company, without undue delay and no later than within 14 days from withdrawal from the purchase agreement, the Goods received from the Company.

If the Buyer, who is a consumer, withdraws from the purchase agreement, the Company shall return to the Buyer, without undue delay and no later than within 14 days from withdrawal from the purchase agreement, all funds received from the Buyer under the purchase agreement, namely the purchase price of the delivered Goods, including delivery costs, using the same method. If the Buyer selected a delivery method other than the least expensive delivery method offered by the Company, the Company shall reimburse the Buyer for the delivery costs only in the amount corresponding to the least expensive offered delivery method. The Company is not obliged to return the received funds to the Buyer before it receives the Goods back or before the Buyer proves that the Goods have been sent to the Company.

 

Date:

Signature: