Obchodní podmínky

For ENGLISH scroll down

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti Cardverse s.r.o.

Tyto všeobecné obchodní podmínky ("Podmínky") společnosti Cardverse s.r.o., se sídlem Bělehradská 858/23, Vinohrady (Praha 2), 120 00 Praha, IČO: 09348999, DIČ: CZ09348999 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 334054, e-mail: info@cardverse.cz, telefon: +420 728 442 634, provozovna: Dr. Marodyho 912/16, 196 00 Praha 9 - Čakovice ("My" nebo "Prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů ("Občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti mezi Námi jakožto prodávajícími a Vámi jakožto kupujícími vzniklá při nákupu zboží v naší kamenné provozovně i prostřednictvím našeho internetového obchodu na adrese www.cardverse.cz ("E-shop").

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

NĚKTERÉ DEFINICE:

• Cena – částka, kterou kupující hradí za zboží.

• Zboží – jakýkoli hmotný výrobek nabízený k prodeji.

• Kupující – spotřebitel nebo podnikatel, který nakupuje zboží.

• Smlouva – kupní smlouva uzavíraná mezi námi a kupujícím.

• E-shop – internetové stránky www.cardverse.cz provozované námi.

Poznámka: Společnost Cardverse s.r.o. je plátcem DPH. Veškeré ceny uvedené v prodejně i na E-shopu jsou konečné. Některé produkty pocházejí z individuálního výkupu a může u nich být uplatněn zvláštní režim DPH dle § 90 zákona o DPH.

UZAVŘENÍ SMLOUVY

V případě nákupu v prodejně je kupní smlouva uzavřena v okamžiku zaplacení kupní ceny za zboží.

V případě nákupu na E-shopu je kupní smlouva uzavřena odesláním závazné objednávky kupujícím a jejím potvrzením z naší strany prostřednictvím e-mailu. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

PLATEBNÍ PODMÍNKY

Zboží je možné uhradit následujícími způsoby:

• v hotovosti při osobním odběru,

• platební kartou v prodejně,

• prostřednictvím QR kódu pro okamžitou platbu.

Vystavujeme běžný doklad o prodeji, v případě nákupu online i daňový doklad v elektronické podobě. V případě požadavku na fakturu nás prosím kontaktujte.

DODÁNÍ ZBOŽÍ

Zboží si můžete:

• vyzvednout osobně v naší provozovně (osobní odběr),

• nechat zaslat prostřednictvím přepravní služby (způsob a cena dopravy jsou uvedeny na E-shopu).

Zboží odesíláme obvykle do 1–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby, pokud není dohodnuto jinak. O odeslání budete informováni e-mailem.

ODPOVĚDNOST ZA VADY, REKLAMACE

Při prodeji zboží odpovídáme za to, že zboží nemá při převzetí vady, které by bránily jeho běžnému užívání. V případě nákupu v prodejně má kupující možnost si zboží důkladně prohlédnout.

U sběratelských karet a produktů, u nichž hraje roli fyzický stav a obal, upozorňujeme, že kupující je povinen stav zkontrolovat před zaplacením. Po zaplacení je reklamace možná pouze v případě skrytých vad, které nebyly při běžné kontrole zjistitelné.

U online nákupů má kupující právo uplatnit reklamaci v souladu s právními předpisy. Zákazník bere na vědomí, že otevřením originálního obalu (např. rozbalením produktu nebo porušením fólie) může dojít ke ztrátě sběratelské nebo obchodní hodnoty zboží. Vyhrazujeme si právo odmítnout reklamaci, pokud bylo zboží rozbaleno, znovu zabaleno nebo zjevně manipulováno způsobem, který znemožňuje ověření jeho původního stavu.

Reklamaci můžete uplatnit:

• osobně v naší prodejně,

• nebo e-mailem na adrese info@cardverse.cz.

K reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky nebo přiložit doklad o koupi, popis vady, kontaktní údaje a preferovaný způsob vyřízení reklamace. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme jinak.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

V případě nákupu na dálku (online) máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pokud je předmětem objednávky více kusů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo poslední části zboží.

Odstoupení od smlouvy nebo žádost o vrácení zboží můžete pohodlně provést online přes stránku Moje objednávka, na kterou najdete odkaz v patičce našeho webu. Na této stránce zadáte číslo objednávky a e-mail použitý při objednávce. Pokud údaje odpovídají objednávce, bude Vám zaslán zabezpečený odkaz na detail objednávky, kde můžete vytvořit žádost o vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy.

Odstoupit od smlouvy můžete také jiným jednoznačným prohlášením, například e-mailem zaslaným na adresu info@cardverse.cz. V takovém případě prosím uveďte číslo objednávky, identifikaci zboží, kterého se odstoupení týká, Vaše kontaktní údaje a případně číslo bankovního účtu pro vrácení platby, pokud není možné vrátit peníze stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

Zboží prosím vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Zboží můžete zaslat na adresu naší provozovny: Cardverse s.r.o., Dr. Marodyho 912/16, 196 00 Praha 9 - Čakovice, nebo jej po předchozí domluvě předat osobně v prodejně.

Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud není dohodnuto jinak. Zboží prosím vraťte nepoškozené, kompletní a pokud možno v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se nedohodneme jinak. Nejsme však povinni vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět.

Pokud jste zvolili jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátíme Vám náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených právními předpisy, zejména u zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím, u zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, a v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

U sběratelských produktů, zapečetěných produktů, boosterů, boxů a obdobného zboží může otevření originálního obalu, porušení fólie nebo jiná manipulace významně snížit hodnotu zboží nebo znemožnit jeho opětovný prodej jako originálně zapečetěného produktu. V takovém případě může být vracená částka přiměřeně snížena podle konkrétního stavu vráceného zboží.

V případě nákupu v kamenné prodejně se právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu neuplatní.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 19. 6. 2026. Aktuální verze Podmínek je vždy dostupná v provozovně a na webových stránkách.

Právní vztahy mezi Námi a Vámi se řídí právem České republiky. V případě sporu máte jako spotřebitel možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) s návrhem na mimosoudní řešení sporu.

 

------------------------------------------------------------------------------------------

 

ENGLISH

 

GENERAL TERMS AND CONDITIONS of Cardverse s.r.o.

These General Terms and Conditions ("Terms") of Cardverse s.r.o., with its registered office at Bělehradská 858/23, Vinohrady (Prague 2), 120 00 Prague, Company ID No.: 09348999, VAT ID No.: CZ09348999, registered in the Commercial Register maintained by the Municipal Court in Prague, Section C, File No. 334054, e-mail: info@cardverse.cz, telephone: +420 728 442 634, business premises: Dr. Marodyho 912/16, 196 00 Prague 9 - Čakovice ("We" or the "Seller"), regulate, in accordance with Section 1751(1) of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, as amended (the "Civil Code"), the mutual rights and obligations between Us as the seller and You as the buyer arising from the purchase of goods in our brick-and-mortar store as well as through our online store at www.cardverse.cz (the "E-shop").

The provisions of these Terms form an integral part of every purchase agreement concluded between the Seller and the Buyer. The Agreement and the Terms are executed in the Czech language. We may unilaterally amend or supplement the wording of the Terms. This provision does not affect the rights and obligations arising during the period of validity of the previous version of the Terms.

CERTAIN DEFINITIONS:

• Price – the amount paid by the Buyer for the Goods.

• Goods – any tangible product offered for sale.

• Buyer – a consumer or entrepreneur who purchases Goods.

• Agreement – the purchase agreement concluded between Us and the Buyer.

• E-shop – the website www.cardverse.cz operated by Us.

Note: Cardverse s.r.o. is a VAT payer. All prices listed in the store and on the E-shop are final. Some products come from individual buyouts, and a special VAT scheme pursuant to Section 90 of the VAT Act may apply to them.

CONCLUSION OF THE AGREEMENT

In the case of a purchase made in the store, the purchase agreement is concluded at the moment the purchase price for the Goods is paid.

In the case of a purchase made through the E-shop, the purchase agreement is concluded when the Buyer submits a binding order and We confirm it by e-mail. By submitting an order, the Buyer confirms that they have read these Terms and agree to them.

PAYMENT TERMS

The Goods may be paid for in the following ways:

• in cash upon personal pickup,

• by payment card in the store,

• via a QR code for instant payment.

We issue a standard proof of purchase and, in the case of an online purchase, also a tax document in electronic form. If you require an invoice, please contact us.

DELIVERY OF GOODS

You may:

• pick up the Goods personally at our business premises (personal pickup),

• have the Goods sent via a shipping service (the method and price of delivery are listed on the E-shop).

We usually dispatch the Goods within 1–3 business days from order confirmation and receipt of payment, unless agreed otherwise. You will be informed about dispatch by e-mail.

LIABILITY FOR DEFECTS, COMPLAINTS

When selling Goods, We are liable for ensuring that the Goods have no defects upon receipt that would prevent their normal use. In the case of a purchase made in the store, the Buyer has the opportunity to thoroughly inspect the Goods.

For collectible cards and products where physical condition and packaging are important, please note that the Buyer is obliged to check the condition before payment. After payment, a complaint may only be made in the case of hidden defects that could not have been detected during a standard inspection.

For online purchases, the Buyer has the right to make a complaint in accordance with legal regulations. The customer acknowledges that opening the original packaging (e.g. unpacking the product or breaking the foil) may result in a loss of the collectible or commercial value of the Goods. We reserve the right to reject a complaint if the Goods have been unpacked, repackaged, or visibly handled in a way that makes it impossible to verify their original condition.

You may make a complaint:

• in person at our store,

• or by e-mail at info@cardverse.cz.

We recommend including the order number or attaching proof of purchase, a description of the defect, your contact details and your preferred method of handling the complaint. The complaint will be handled without undue delay, no later than within 30 days from the date of its submission, unless agreed otherwise with the Buyer.

WITHDRAWAL FROM THE AGREEMENT AND RETURN OF GOODS

In the case of a distance purchase (online), as a consumer you have the right to withdraw from the Agreement without giving a reason within 14 days from the date of receipt of the Goods. If the order contains several pieces of Goods or several parts, the withdrawal period starts on the date of receipt of the last piece or the last part of the Goods.

You can conveniently withdraw from the Agreement or submit a request to return Goods online via the My Order page, which is linked in the footer of our website. On this page, you enter the order number and the e-mail address used for the order. If the details match the order, you will receive a secure link to the order detail, where you can create a request to return Goods or withdraw from the Agreement.

You may also withdraw from the Agreement by another clear statement, for example by e-mail sent to info@cardverse.cz. In such a case, please include the order number, identification of the Goods to which the withdrawal relates, your contact details and, where applicable, your bank account number for the refund if it is not possible to refund the payment using the same method by which it was received.

Please return the Goods without undue delay, no later than within 14 days from the date of withdrawal from the Agreement. The Goods may be sent to our business premises address: Cardverse s.r.o., Dr. Marodyho 912/16, 196 00 Prague 9 - Čakovice, or handed over in person at the store by prior arrangement.

The costs of returning the Goods are borne by the Buyer, unless agreed otherwise. Please return the Goods undamaged, complete and preferably in their original packaging. The Buyer is liable for any decrease in the value of the Goods resulting from handling the Goods in a manner other than necessary to become familiar with their nature, properties and functionality.

We will refund your money within 14 days of withdrawal, using the same payment method by which We received the payment, unless agreed otherwise. However, We are not obliged to refund the received funds before We receive the returned Goods or before you prove that the Goods have been sent back.

If you selected a delivery method other than the least expensive delivery method offered by Us, We will reimburse the delivery costs only in the amount corresponding to the least expensive offered delivery method.

The right to withdraw from the Agreement cannot be exercised in the cases provided for by law, in particular for Goods which, after delivery, have been inseparably mixed with other Goods due to their nature, for Goods made according to the Buyer's requirements or adapted to the Buyer's personal needs, for Goods in sealed packaging which have been removed from the packaging and cannot be returned for hygiene reasons, and in other cases specified in Section 1837 of the Civil Code.

For collectible products, sealed products, boosters, boxes and similar Goods, opening the original packaging, breaking the foil or other handling may significantly reduce the value of the Goods or make it impossible to resell them as originally sealed products. In such a case, the refunded amount may be reasonably reduced according to the specific condition of the returned Goods.

In the case of a purchase made in a brick-and-mortar store, the right to withdraw from the Agreement without giving a reason does not apply.

FINAL PROVISIONS

These Terms are valid and effective as of 19 June 2026. The current version of the Terms is always available at the business premises and on the website.

The legal relationship between Us and You is governed by the laws of the Czech Republic. In the event of a dispute, as a consumer you may contact the Czech Trade Inspection Authority (www.coi.cz) with a proposal for out-of-court dispute resolution.